Usuários da rede estadual de saúde do Piauí que precisam realizar o agendamento de consultas, exames ou cirurgias eletivas podem solicitar atendimento diretamente pelo celular, por meio do sistema de Regulação da Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (Sesapi). O serviço funciona pela plataforma Gov.pi Cidadão, que direciona o usuário para o canal oficial de atendimento no WhatsApp.
Durante o atendimento, o cidadão pode enviar documentos, como solicitações médicas, exames e laudos, acompanhar a análise do pedido e receber orientações da equipe da Sesapi, tudo pelo WhatsApp. Após o registro da solicitação, é gerado um número de protocolo para acompanhamento.
Como solicitar o atendimento
1. Acesse o serviço
O atendimento pode ser iniciado de duas formas:
Pelo Gov.pi Cidadão, acessando o serviço de Regulação da Sesapi;
Diretamente pelo WhatsApp oficial da Regulação, no número (86) 99825-7855.
2. Informe seus dados
Ao iniciar a conversa, o assistente virtual solicitará:
Nome completo;
CPF;
Data de nascimento;
Telefone para contato.
Após a confirmação das informações, a solicitação será registrada.
3. Envie os documentos
O cidadão poderá anexar os documentos necessários para análise do pedido, como:
Solicitação médica;
Exames;
Laudos médicos;
Relatórios.
Após o envio, o sistema gera um número de protocolo e encaminha a solicitação para análise da equipe da Sesapi.
4. Acompanhe a solicitação
As atualizações são enviadas pelo próprio WhatsApp. Caso seja necessário, a equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares. O número de protocolo deve ser utilizado para acompanhar o andamento do atendimento.
5. Receba o retorno
Após a análise da solicitação, o cidadão receberá, pelo WhatsApp, as orientações sobre o agendamento, encaminhamento ou demais etapas do atendimento.
Fonte: Secom Jornalismo
